Качеството на финансовото съдържание зависи не само от начина, по който е написано, но и от информацията, върху която се основава.
В Panda Kredit се стремим да използваме надеждни, актуални и проверими източници, като при финансови, нормативни и институционални теми даваме приоритет на първичната информация. Когато съществува официален източник за дадено твърдение, предпочитаме той да бъде отправната точка при подготовката и проверката на съдържанието.
Източниците се подбират според конкретната тема. Един източник може да бъде подходящ за информация относно Централния кредитен регистър (ЦКР), а друг – за потребителски права, нормативни изисквания, данъчно или осигурително законодателство или условия по конкретен финансов продукт.
Първо проверяваме първоизточника
При финансови и нормативни теми даваме приоритет на официалната, актуална и проверима информация.
БНБ, КЗП, Народно събрание, EUR-Lex, Министерство на финансите, НАП, НОИ, НСИ и други компетентни институции.
Официалните сайтове, тарифи, условия и документи на съответния доставчик са основен източник при информация за конкретен продукт.
Използваме ги за допълнителен контекст, но не като заместител на наличен официален първоизточник.
Форуми, социални публикации, анонимни материали и съдържание без проверим произход не са достатъчна основа за съществени финансови твърдения.
Когато съществува компетентен официален първоизточник, той има приоритет пред вторично обяснение на същата информация.
Приоритет на първичните и официалните източници
При проверката на финансови и нормативни твърдения се стремим първо да установим дали съществува компетентен официален източник.
Първичните източници са особено важни, когато материалът съдържа информация за законови изисквания, официални процедури, права на потребителите, кредитна задлъжнялост, регулаторни правила или конкретни условия по финансов продукт.
Когато разполагаме с такъв източник, той има приоритет пред медийни публикации, блогове, форуми, социални мрежи и други вторични материали.
Българска народна банка (БНБ)
Българската народна банка е един от основните източници, които използваме при съдържание, свързано с банковата система, кредитната дейност и Централния кредитен регистър.
Информация от БНБ може да бъде използвана при теми като:
- Централен кредитен регистър (ЦКР);
- получаване на справка за кредитна задлъжнялост;
- институции, подаващи информация към ЦКР;
- официални процедури и изисквания;
- нормативни актове и наредби в компетентността на БНБ;
- статистическа информация за банковия и кредитния пазар.
Когато публикация на Panda Kredit разглежда конкретно правило или процедура, свързана с ЦКР, се стремим да проверяваме информацията спрямо актуалните материали на БНБ.
Комисия за защита на потребителите (КЗП)
При теми, свързани с правата на потребителите, договорните отношения и защитата на потребителите, можем да използваме информация, публикувана от Комисията за защита на потребителите.
Това е особено приложимо при материали за потребителски договори, предоставяне на информация на потребителя, търговски практики и други въпроси в компетентността на КЗП.
Народно събрание и нормативни актове
Когато дадена публикация разглежда права, задължения или изисквания, произтичащи от българското законодателство, се стремим да проверяваме актуалния нормативен текст.
В зависимост от темата това може да включва закони и други нормативни актове, свързани с потребителския кредит, задълженията и договорите, защитата на потребителите, финансовите институции и други приложими области.
Когато законодателството е променено, по-старо обяснение или вторичен материал не следва да бъде използван като основание за представяне на вече неактуално правило.
EUR-Lex и европейско законодателство
Когато разглежданата тема е свързана с правото на Европейския съюз, използваме EUR-Lex и други официални източници на европейските институции.
Това позволява при необходимост да проверим оригиналния текст на приложими регламенти, директиви и други актове на Европейския съюз.
Министерство на финансите
Официалната информация на Министерството на финансите може да бъде използвана при теми, които попадат в неговата компетентност и са свързани с финансовата политика, нормативни промени или други въпроси, имащи отношение към съдържанието на Panda Kredit.
Използването на конкретен източник винаги зависи от разглежданата тема и от това коя институция е компетентна по съответния въпрос.
НАП и НОИ
При публикации, които засягат доходи, данъчно облагане, осигурителна информация, пенсии или други свързани въпроси, могат да бъдат използвани официални материали на Националната агенция за приходите (НАП) и Националния осигурителен институт (НОИ).
Не използваме тези институции като общ източник за кредитна информация, а само когато конкретната тема попада в тяхната компетентност.
Официална информация от банки и финансови институции
Когато публикация разглежда конкретен финансов продукт, неговите условия трябва да бъдат проверявани спрямо информацията, предоставена от съответната банка или финансова институция, когато такава информация е публично достъпна.
Това може да включва:
- размер и срок на кредита;
- лихвен процент;
- ГПР;
- такси и други разходи;
- изисквания към кандидатите;
- обезпечения;
- начин на кандидатстване;
- условия за погасяване;
- други характеристики на продукта.
Условията по финансовите продукти могат да бъдат променяни. Поради това информация, която е била вярна към определена дата, не трябва автоматично да се приема като актуална към по-късен момент.
При вземане на решение потребителят следва да провери действащите условия директно при съответния доставчик.
Официални статистически източници
Когато използваме статистически данни, се стремим да посочваме техния източник и периода, за който се отнасят.
В зависимост от темата могат да бъдат използвани данни от БНБ, Националния статистически институт (НСИ), Евростат и други официални статистически източници.
При представянето на статистика е важно да бъде ясно дали става дума за конкретен период, определена група потребители, вид кредит или друг ограничен набор от данни.
Не представяме исторически данни като текущи и не правим общи заключения за целия пазар, когато използваните данни не позволяват това.
Вторични източници
При определени теми могат да бъдат използвани и надеждни вторични източници.
Те могат да помогнат за допълнителен контекст, различна гледна точка или по-добро разбиране на даден въпрос.
Когато обаче съществено финансово или нормативно твърдение може да бъде проверено чрез първичен официален източник, предпочитаме първичния източник.
Вторичният материал не трябва да замества нормативен акт, официална процедура или актуалните условия на конкретен финансов продукт.
Как подбираме източниците?
Не разглеждаме всички интернет страници като равностойни източници.
При избора на източник обръщаме внимание на няколко основни въпроса:
Кой публикува информацията?
Проверяваме дали източникът е компетентен по разглежданата тема.
Първичен ли е източникът?
Когато е възможно, предпочитаме оригиналния документ или информацията от институцията или организацията, която я публикува.
Актуална ли е информацията?
Проверяваме датата и дали след публикуването са настъпили съществени промени.
Може ли твърдението да бъде проверено?
Предпочитаме източници, които позволяват на читателя или редактора да достигне до конкретната информация.
Има ли необходимия контекст?
Едно число или отделно изречение невинаги е достатъчно. Проверяваме дали източникът позволява правилното разбиране на информацията.
Източници, към които подхождаме с повишено внимание
Не приемаме автоматично за надеждна информация само защото е публикувана онлайн.
С повишено внимание подхождаме към:
- анонимни публикации без посочен източник;
- форуми и потребителски коментари;
- публикации в социални мрежи;
- съдържание без ясна дата;
- автоматично генерирани текстове без проверими източници;
- сайтове, които препубликуват информация, без да посочват нейния произход;
- маркетингови твърдения без достатъчно доказателства;
- остарели публикации, когато разглежданата информация се е променила.
Подобни материали могат понякога да насочат към тема, която заслужава проверка, но сами по себе си не са достатъчно основание за съществено финансово или нормативно твърдение.
Изкуственият интелект не е първичен източник
Инструменти, базирани на изкуствен интелект, могат да подпомагат проучването, структурирането или редактирането на съдържание.
Не ги приемаме като първичен или официален източник за финансови, правни или нормативни факти.
Когато чрез подобен инструмент бъде открита информация, която е важна за даден материал, се стремим същественото твърдение да бъде проверено чрез подходящ надежден източник преди публикуването му.
Как посочваме източниците в публикациите?
Когато конкретен източник е важен за проверката на дадено твърдение, можем да го посочим непосредствено в текста или в отделен раздел с използвани източници.
При възможност предоставяме връзка към първичния материал, така че читателят да може сам да провери информацията и нейния контекст.
Не е необходимо всяко общо обяснение да съдържа външна връзка. При съществени финансови, нормативни, статистически или продуктови твърдения обаче проследимостта до надежден източник е важна част от редакционния ни подход.
Какво правим, когато източниците си противоречат?
Понякога различни източници могат да предоставят различна или привидно противоречива информация.
В такива случаи проверяваме дали данните се отнасят за един и същ период, продукт, група потребители или нормативна ситуация.
Когато има официален компетентен източник, той получава по-голяма тежест от неофициално или вторично обяснение.
Ако съществува реална несигурност или различни приложими ситуации, се стремим да я посочим, вместо да представяме едно от възможните тълкувания като безусловен факт.
Актуалността на източника е част от проверката
Надеждният източник не е достатъчен, ако информацията в него вече не е актуална за разглеждания въпрос.
Затова при проверката обръщаме внимание както на авторитета на източника, така и на датата, периода и приложимостта на информацията.
Когато актуализация на официален източник променя съществена информация в наша публикация, материалът може да бъде прегледан и актуализиран.
Проверимост вместо доверие на сляпо
Стремим се читателят да не бъде принуден да приема дадено твърдение само защото е публикувано в Panda Kredit.
Когато информацията има подходящ първичен източник, целта ни е да предоставим достатъчно контекст, така че потребителят да може да разбере откъде произлиза тя и при необходимост да я провери сам.
Този подход е част от Редакционната политика на Panda Kredit и следва нашите Редакционни принципи за точност, актуалност, прозрачност и отговорно представяне на финансова информация.
Повече за целия процес можете да прочетете в „Как създаваме съдържанието“, „Автори и редакционен контрол“ и „Как актуализираме съдържанието“.