В Panda Kredit приемаме качеството на финансовата информация като основна част от отговорността ни към потребителите. Темите, свързани с кредити, задлъжнялост, кредитна история, Централния кредитен регистър (ЦКР), рефинансиране и лични финанси, могат да имат пряко значение за решенията, които хората вземат.
Затова при създаването, проверката и актуализирането на съдържанието следваме набор от редакционни принципи. Те определят начина, по който подбираме информацията, работим с източници, представяме финансови понятия и коригираме съдържанието при необходимост.
Информация, на която можете да се доверите
Финансовото съдържание в Panda Kredit се създава с фокус върху точността, прозрачността и практическата полза за читателя.
Точност на информацията
Стремим се всяко съществено фактическо твърдение да бъде представено възможно най-точно и в необходимия контекст.
При теми, свързани с нормативни изисквания, ЦКР, потребителски права, условия по финансови продукти, лихви, ГПР, такси и други конкретни финансови показатели, проверяваме информацията спрямо подходящи надеждни източници.
Когато дадено условие зависи от конкретна банка или финансова институция, избягваме да го представяме като общовалидно за целия пазар.
Приоритет на първичните източници
Когато съществува официален първичен източник, се стремим да го използваме с приоритет.
В зависимост от темата това могат да бъдат Българската народна банка (БНБ), Комисията за защита на потребителите (КЗП), Министерството на финансите, Националната агенция за приходите (НАП), Националният осигурителен институт (НОИ), Народното събрание, EUR-Lex и други компетентни институции.
При информация за конкретен финансов продукт или услуга използваме, когато е приложимо, официалната информация на съответния доставчик.
Медии, блогове, форуми и други вторични публикации могат да предоставят допълнителен контекст, но не ги използваме като заместител на наличен официален източник за съществени финансови или нормативни твърдения.
Актуалност
Финансовата информация се променя. Могат да бъдат изменени нормативни изисквания, условия по продукти, такси, лихвени проценти или практики на отделни доставчици.
Поради тази причина разглеждаме публикуването като част от редакционен процес, а не като негов край.
Съществуващите материали могат да бъдат преглеждани повторно и актуализирани, когато разполагаме с по-нова информация или когато промяна в разглежданата тема прави част от публикацията неточна или непълна.
При съществена актуализация можем да посочим дата на последната редакционна проверка или актуализация.
Яснота и разбираем език
Финансовата терминология често е сложна, но това не означава, че обясненията трябва да бъдат такива.
Стремим се да представяме информацията на разбираем език, без да променяме значението на използваните финансови и правни понятия.
Когато използваме термини като ГПР, главница, обезпечение, рефинансиране, кредитоспособност или кредитна задлъжнялост, се стремим да предоставим необходимия контекст, така че потребителят да разбере не само определението, но и практическото му значение.
Разграничаване на факти от примери и предположения
Стремим се ясно да разграничаваме проверимите факти от примерните изчисления, хипотетичните ситуации и общите обяснения.
Когато използваме примерни суми, лихви, срокове или месечни вноски, те не трябва да се възприемат автоматично като реални условия по конкретен финансов продукт.
Същият принцип се прилага и при кредитните калкулатори на Panda Kredit – техните резултати са предназначени за ориентировъчни изчисления и не представляват оферта или гаранция за одобрение.
Без необосновани обещания
Избягваме категорични твърдения, които могат да създадат нереалистични очаквания относно получаването на кредит.
Не следва да представяме одобрението като гарантирано, когато решението зависи от оценката и критериите на съответната финансова институция.
Също така избягваме да определяме даден продукт като „най-добър“, „най-евтин“ или „гарантирано изгоден“, когато подобно заключение не може да бъде обосновано с ясна и актуална методология.
Контекст при представяне на числа
Самостоятелното посочване на процент, сума или срок невинаги предоставя достатъчно информация.
Когато е необходимо, се стремим да обясняваме контекста на числовите данни – за какъв период се отнасят, от какъв източник произхождат и дали представляват официална стойност, пример или ориентировъчно изчисление.
Това е особено важно при лихвени проценти, ГПР, такси, месечни вноски и статистически данни.
Прозрачност
Потребителят трябва да може да разбере кой стои зад съдържанието и каква е ролята на Panda Kredit.
Затова предоставяме информация за платформата, авторите и редакционния екип и се стремим да обозначаваме авторството и актуализацията на материалите, когато това е приложимо.
Panda Kredit е информационна платформа и не предоставя кредити от свое име. Публикуваните материали имат информационен характер и не представляват индивидуална финансова, правна или данъчна консултация.
Редакционна независимост
Panda Kredit може да работи с партньори и да съдържа връзки към финансови продукти и услуги на трети страни.
Стремим се търговските отношения да не определят фактическото съдържание на редакционните материали.
Когато съдържанието има рекламен или друг търговски характер, целта ни е това да бъде ясно разграничимо от информационното съдържание.
Полезност пред количество
Не разглеждаме броя на публикуваните материали като самостоятелен показател за качество.
Целта ни е една публикация да отговаря на реален въпрос, да предоставя необходимия контекст и да помогне на потребителя да разбере темата.
Когато съществуваща публикация може да бъде подобрена и актуализирана, предпочитаме да развием полезността ѝ, вместо да създаваме нов материал само за да увеличим количеството съдържание.
Коригиране на грешки
Дори при внимателна редакционна проверка е възможно да бъде допусната неточност или публикуваната информация впоследствие да стане неактуална.
Когато установим съществена грешка, проверяваме информацията и при необходимост я коригираме.
Приемаме и сигнали от потребители за потенциално неточна или остаряла информация. Те могат да бъдат изпращани чрез страницата „Контакти“ на Panda Kredit.
Човешки редакционен контрол
Технологични инструменти, включително системи с изкуствен интелект, могат да подпомагат отделни етапи от проучването, структурирането или редактирането на съдържанието.
Тяхното използване не заменя необходимостта съществените финансови и нормативни твърдения да бъдат проверявани спрямо подходящи източници.
Стремим се съдържанието, което публикуваме, да преминава през човешки редакционен контрол преди или при неговата окончателна редакция.
Отговорност към читателя
Основният ни редакционен принцип е информацията да помага на потребителя да разбере по-добре разглеждания финансов въпрос, без да създава неоправдани очаквания.
Не можем да вземем финансово решение вместо читателя. Можем обаче да се стремим да му предоставим по-ясна, проверима и актуална информация, която да му помогне да направи собствена информирана преценка.
Тези принципи са част от цялостната Редакционна политика на Panda Kredit и се прилагат при създаването, проверката и актуализирането на съдържанието в сайта.